Politica sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi – Agua d’Or Jewelry
Ultimo aggiornamento: 21/01/2026
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito Agua d’Or Jewelry.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email:
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto deve essere esclusivamente ispezionato e non utilizzato. Deve essere restituito integro, completo di confezione originale, etichette e accessori, e privo di segni di utilizzo, usura, graffi, alterazioni o odori ossia devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.
In caso contrario, Agua d’Or Jewelry si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.
3. Esclusioni dal diritto di recesso – Orecchini
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica agli orecchini ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
4. Caratteristiche dei gioielli
Lievi differenze di colore, dimensione o finitura rispetto alle immagini presenti sul sito non costituiscono difetto di conformità.
L’usura derivante da utilizzo, contatto con acqua, profumi, cosmetici o agenti esterni non è considerata difetto.
5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
6. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso accettato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
7. Prodotti difettosi o errata spedizione
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare Agua d’Or Jewelry entro 3 giorni dalla consegna.
8. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare un’email indicando numero d’ordine e motivo della richiesta, attendere conferma e spedire il prodotto tramite corriere tracciabile.
9. Garanzia legale di conformità
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.